Retourneren

Je mag een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden herroepen. Hieronder staat hoe dat gaat. De volledige afspraken, inclusief het modelformulier voor herroeping, staan in de voorwaarden.

1. Meld de herroeping

Mail binnen 14 dagen na de dag van ontvangst naar info@beisam.com. Zet in het bericht je naam, adres, ordernummer en dat je de overeenkomst herroept. Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken. De termijn van 14 dagen is gehaald als je de mail verstuurt voordat hij afloopt.

2. Stuur de zitsteun terug

Stuur de zitsteun daarna onverwijld terug, en in ieder geval binnen 14 dagen na je herroeping, naar Antheunisstraat 100, 2522 ZH Den Haag, Nederland. Verpak hem zo dat de schaal en de kussens heel aankomen. Bewaar het verzendbewijs tot de terugbetaling binnen is.

Je mag de zitsteun bekijken zoals in een winkel: uit de doos halen en passen op een stoel. Gaat het gebruik verder dan nodig is om te zien wat je koopt, dan kan de terugbetaling lager uitvallen met de waardevermindering.

3. Wie betaalt de retourzending

De directe kosten van de retourzending zijn voor jou. Je betaalt het terugsturen zelf.

4. Terugbetaling binnen 14 dagen

We betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de heenzending terug via het betaalmiddel waarmee je hebt betaald. De terugbetaling volgt binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen. We mogen wachten tot de zitsteun bij ons binnen is, of tot je laat zien dat je hem hebt verstuurd. Koos je bij de bestelling een duurdere levering dan de goedkoopste standaardlevering, dan betalen we alleen de standaardlevering terug.

5. Kapot of niet in orde

Is de zitsteun beschadigd aangekomen, of beantwoordt hij niet aan de overeenkomst, dan gaat het om de wettelijke garantie en niet om het herroepingsrecht. Mail info@beisam.com met je ordernummer en foto’s. Wat je dan kunt vragen, staat in de voorwaarden onder wettelijke garantie.