Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor bestellingen van een zitsteun bij Beisam, de handelsnaam van spic en span detailers (eenmanszaak), via https://www.beisam.com.

Versie 18 oktober 2026.

1. Identiteit

De ondernemer is:

Handelsnaam

Beisam

Onderneming

spic en span detailers (eenmanszaak)

Vestigingsadres

Antheunisstraat 100, 2522 ZH Den Haag, Nederland

Telefoon

+31 6 57599577

E-mail

info@beisam.com

KvK

42068172

Btw-identificatienummer

NL005470142B78

Website

https://www.beisam.com

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst op afstand tussen Beisam en een consument. Een consument is een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Waar dwingend consumentenrecht verder gaat dan deze tekst, geldt de wet.

3. Aanbod en prijzen

Het aanbod op de site geldt zolang de voorraad strekt. Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw. Een kennelijke vergissing in een prijs kun je niet afdwingen wanneer je die redelijkerwijs als vergissing kon herkennen. Je ziet de prijs, de btw en de verzendkosten opnieuw in de checkout voordat je betaalt. De overeenkomst komt tot stand wanneer de betaling in de checkout is geaccepteerd.

4. Bestellen en betalen

Je bestelt via de checkout van Shopify. Daar betaal je onder meer met iDEAL en met betaalkaarten, voor zover Shopify die methode op dat moment aanbiedt. Shopify verwerkt de betaling. Wij slaan geen kaartnummers op. Na een geslaagde betaling ontvang je een bevestiging op het e-mailadres dat je in de checkout hebt ingevuld.

5. Levering en verzendkosten

We verzenden vanuit Amsterdam. Binnen Nederland is verzending gratis en duurt de levering bij voorraad 1 tot 2 werkdagen. Naar de rest van de EU zijn de verzendkosten € 9,95 en duurt de levering bij voorraad 3 tot 5 werkdagen. Het bedrag dat voor jouw adres geldt, staat in de Shopify-checkout voordat je de bestelling plaatst. Het risico van de zitsteun gaat op jou over wanneer jij, of iemand die jij aanwijst en die niet de vervoerder is, de zitsteun ontvangt.

6. Herroepingsrecht

Je mag de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden herroepen (art. 6:230o BW). De termijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de zitsteun heeft ontvangen. De 038 en de 0381 zijn standaardproducten. Het herroepingsrecht geldt daarvoor.

Je herroept door ons een ondubbelzinnige verklaring te sturen, bij voorkeur per e-mail naar info@beisam.com, of door het modelformulier hieronder in te vullen en te mailen. Noem je naam, adres en ordernummer. Je mag de zitsteun bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gaat het gebruik verder dan dat, dan kun je aansprakelijk zijn voor de waardevermindering (art. 6:230s lid 3 BW). Hoe je terugstuurt, staat op Retourneren.

7. Modelformulier voor herroeping

Dit is het wettelijke modelformulier. Je hoeft het niet te gebruiken. Een gewone e-mail met dezelfde gegevens is ook een herroeping.

8. Retourneren

Na je herroeping stuur je de zitsteun onverwijld terug, en in ieder geval binnen 14 dagen, naar Antheunisstraat 100, 2522 ZH Den Haag, Nederland, tenzij wij aanbieden hem op te halen (art. 6:230s lid 1 BW). Verpak hem zo dat hij veilig aankomt. De directe kosten van de retourzending zijn voor jou (art. 6:230s lid 2 BW).

9. Terugbetaling

Na ontvangst van je herroeping betalen we alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. Koos je een duurdere levering dan de goedkoopste standaardlevering, dan betalen we het verschil niet terug (art. 6:230r BW). We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk met een ander middel instemt, en zonder kosten voor jou. De terugbetaling volgt onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop we je herroeping hebben ontvangen. We mogen wachten tot we de zitsteun terug hebben, of tot je aantoont dat je hem hebt teruggestuurd, al naar gelang wat eerder is.

10. Wettelijke garantie

De zitsteun moet aan de overeenkomst beantwoorden (conformiteit, art. 7:17 BW). Doet hij dat niet, dan kun je herstel of vervanging vragen, en daarna een passende prijsvermindering of ontbinding van de koop (art. 7:21 en 7:22 BW). Blijkt een afwijking binnen één jaar na aflevering, dan wordt vermoed dat de zitsteun bij aflevering al niet aan de overeenkomst beantwoordde, tenzij wij het tegendeel aantonen of de aard van de zitsteun of van de afwijking zich daartegen verzet (art. 7:18a lid 2 BW). Een extra commerciële garantie geven we niet, behalve als we die bij het product uitdrukkelijk vermelden. Het herroepingsrecht en de wettelijke garantie staan los van elkaar.

11. Klachten

Klachten mail je naar info@beisam.com. Zet je ordernummer in het bericht. We reageren binnen een redelijke termijn. We zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie en bieden geen geschillenbeslechting via een geschillencommissie aan.

Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) is gesloten sinds 20 juli 2025. De oude ingang is https://ec.europa.eu/consumers/odr. Erkende geschilleninstanties staan op consumer-redress.ec.europa.eu. Je kunt ook het Europees Consumenten Centrum Nederland vragen om hulp.

12. Privacy

We verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in de privacyverklaring.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingend consumentenrecht van het land waar je woont blijft gelden als dat recht je verder beschermt. Een geschil kan worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, en ook aan de rechter van je woonplaats als de wet je dat recht geeft.